Herroepingsrecht en retour

Herroepingsrecht

Details over herroeping en het model-herroepingsformulier vind je in onze algemene voorwaarden.

Bezorgadres voor retouren

BELANGRIJK: Retourzendingen mogen uitsluitend naar het volgende adres worden gestuurd:

Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Duitsland

E-mail: support@born2pray.com

⚠️ Stuur retourzendingen NIET naar ons zakelijke adres in Ehningen. Zendingen daarheen kunnen niet worden verwerkt en zijn voor jouw rekening.

Hoe werkt retourneren of ruilen en wat te doen bij garantiegevallen?

Als je niet tevreden bent met een bij ons gekocht product of als een artikel niet past, kun je het natuurlijk binnen 14 dagen terugsturen naar het hierboven genoemde Fulfillment Center. Wil je een artikel ruilen, dan kun je het terugsturen en eenvoudig opnieuw bestellen.

Ook bij garantie- of conformiteitsgevallen helpen we je graag verder. Stuur ons hiervoor een e-mail met foto’s van de schade naar: support@born2pray.com

Let op dat we alleen ongebruikte artikelen in de originele verpakking kunnen terugnemen. Verwijder geen etiketten en maak de artikelen niet vuil. De goederen mogen geen gebruikssporen vertonen.

Stuur het product in principe niet ongefrankeerd en niet onverzekerd naar ons terug! De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Je kunt op onze website een retourlabel ophalen waarop het Fulfillment Center-adres al is vermeld. De kosten voor de retourzending moet je zelf dragen.

We raden aan om verzekerd te verzenden met een track & trace-nummer. Laat een retourbewijs afgeven en bewaar dit goed, zodat je bij verlies je retour kunt aantonen.

Bij je bestelling zit onze retourinstructie. Hier vind je alle informatie over de procedure. Als je product gebreken of fouten vertoont, ontvangen we graag een notitie die deze zo nauwkeurig mogelijk beschrijft.

Na aankomst van je retourzending in het Fulfillment Center wordt je retour verwerkt. Houd er rekening mee dat dit proces tot twee weken kan duren.

Terugbetalingen

Bij terugbetalingen wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode:

Bij PayPal-bestellingen wordt het bedrag teruggestort op je PayPal-account
Bij creditcardbetalingen wordt het bedrag teruggestort op je creditcard
Bij Klarna wordt de betaling overeenkomstig geannuleerd

De duur van de terugbetaling bedraagt maximaal 10 dagen en kan niet door ons worden beïnvloed. Bij problemen neem je direct contact met ons op.

Bijzondere aanwijzingen voor retourneren

Let op dat gepersonaliseerde artikelen en mystery-boxen zijn uitgesloten van ruiling.

Informatie over conformiteit en garanties

De garantietermijn bedraagt 24 maanden op de gekochte producten en begint bij overdracht van de goederen. Schade door normale slijtage of onjuist gebruik is uitgesloten van garantie.

Buiten de wettelijke garantiebepalingen worden geen garanties gegeven op geleverde goederen of diensten, tenzij een garantie uitdrukkelijk schriftelijk wordt verleend.

Bijzondere opmerkingen

Je herroepingsrecht volgens onze algemene voorwaarden vervalt voortijdig als het contract op jouw uitdrukkelijk verzoek volledig is uitgevoerd voordat je je herroepingsrecht hebt uitgeoefend.

Contact voor vragen

Born2Pray
Enes Emirzeoglu
Schwarzwaldstraße 18
71139 Ehningen
Duitsland
E-mail: support@born2pray.com

Retourzendingen alleen naar:
Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Duitsland