Le délai de livraison prévu de ta commande se trouve dans le récapitulatif de commande ainsi que dans la confirmation de commande par e-mail. Veuillez noter qu'il peut varier en fonction de l'article et du mode d'expédition.

Dès que ta commande aura été expédiée, tu recevras une confirmation d'expédition par e-mail. Celle-ci contient un numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le prestataire de livraison, avec lequel tu peux suivre le statut de ta livraison à tout moment.

Livraison :

Expédition gratuite en Allemagne

L'expédition vers l'Autriche coûte 6,90 €. (gratuite à partir de 75€ d'achat)

L'expédition vers la Suisse et les pays de l'UE coûte 7,90€ (gratuite à partir de 100€ d'achat)

Retour :

Un retour depuis l'Allemagne coûte 4,90 €.

Un retour depuis l'Autriche coûte 6,90 €.

Un retour depuis la France, l'Italie, la Belgique ou les Pays-Bas coûte 5,90 €.

Un retour depuis la Suisse ou le Liechtenstein coûte 6 CHF.

Vous pouvez annuler les commandes dans les 14 jours suivant la réception et nous les retourner. Un échange direct n'est pas possible – veuillez renvoyer l'article et passer une nouvelle commande.

Pour les cas de garantie ou de service après-vente, envoyez-nous un e-mail avec des photos du dommage à support@born2pray.com.

Veuillez noter : nous n'acceptons que les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Les étiquettes ne doivent pas être retirées et la marchandise ne doit pas être salie ou portée.

Les retours se font à vos frais – nous recommandons un envoi assuré avec numéro de suivi. Veuillez conserver soigneusement le reçu de retour.

Si votre produit présente des défauts, veuillez joindre une brève description du problème. Dès réception dans notre centre logistique, nous traiterons votre retour dans les plus brefs délais.

Dès que nous aurons traité ton retour et initié le remboursement, tu recevras un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé. Veuillez noter que le traitement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Votre article est défectueux ou endommagé ?

Nous sommes désolés. Veuillez déposer une réclamation - cliquez ci-dessous sur Réclamation. Nous vous prions de fournir autant d'informations que possible afin que nous puissions examiner rapidement votre réclamation.

Réclamation

Tous les détails concernant les conditions de rétractation se trouvent dans notre déclaration de rétractation.

Vous pouvez contacter notre service client à support@born2pray.com.

Veuillez comprendre qu'en cas de forte affluence, des temps d'attente peuvent survenir. Vérifiez également votre dossier spam pour ne pas manquer notre réponse.

Si tu souhaites modifier ta commande, écris s'il te plaît à notre service client support@born2pray.com

Nous ne pouvons cependant effectuer une modification de ta commande que si le colis n'a pas encore été remis au transporteur.

Un échange n'est malheureusement pas possible. Veuillez renvoyer l'article et passer une nouvelle commande.