Fragen und Antworten
Benötigst Du Hilfe beim Einkaufen im BORN2PRAY Onlineshop? In der folgenden Übersicht haben wir die häufigsten Fragen für Dich zusammengefasst. Bei weiteren Fragen, wende Dich sehr gerne über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice
Versand & Lieferung
Die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung findest du in der Bestellübersicht sowie in der Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte beachte, dass sie je nach Artikel und Versandart variieren kann.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Link zum Versanddienstleister, mit dem du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Lieferung:
Versand nach Deutschland kostet 3,95 €. (kostenlos ab 49€ Bestellwert)
Versand nach Österreich kostet 5,95 €. (kostenlos ab 49€ Bestellwert)
Versand nach EU-Länder kostet 6,95 €. (kostenlos ab 75€ Bestellwert)
Versand nach Schweiz kostet 7,95 €. (kostenlos ab 75€ Bestellwert)
Rücksendung:
Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90 €.
Eine Rücksendung aus Österreich kostet 6,90 €.
Eine Rücksendung aus Frankreich, Italien, Belgien oder der Niederlande kostet 5,90 €.
Eine Rücksendung aus der Schweiz oder Liechtenstein kostet 6 CHF.
Rücksendung & Erstattung
Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Ein Umtausch ist nicht direkt möglich – bitte sende den Artikel zurück und bestelle neu.
Für Garantie- oder Gewährleistungsfälle sende uns eine E-Mail mit Bildern des Schadens an support@born2pray.com.
Bitte beachte: Wir nehmen nur ungebrauchte Artikel in Originalverpackung zurück. Etiketten dürfen nicht entfernt und die Ware nicht beschmutzt oder getragen sein.
Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten – wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte bewahre den Rücksendebeleg gut auf.
Sollte dein Produkt Mängel haben, füge eine kurze Beschreibung des Fehlers bei. Nach Eingang in unserem Logistikzentrum bearbeiten wir deine Rücksendung schnellstmöglich.
Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet und die Rückzahlung veranlasst haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung bis zu 14 Werktage dauern kann.
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Reklamation
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